Beim deutschlandweiten Service-Test von TESTBILD sind die Pfalzwerke in der Branche Geld, Versicherung und Versorgung und der Kategorie Stromversorger bundesweit mit einem hervorragenden dritten Platz als Beste Service-Qualität 2016/17 ausgezeichnet worden. Damit rangiert der Regionalversorger in Sachen Servicequalität direkt hinter den beiden großen Energieversorgern EWE und Vattenfall.
Mit dem Ziel, bundesweit die Unternehmen, Dienstleister und Behörden mit dem besten Online- und Offline-Service-Angebot zu finden, hat TESTBild in Zusammenarbeit mit dem Statistik-Unternehmen Statista eine der größten Kundenbefragungen Deutschlands durchgeführt.
Um eine Grundlage für die Bewertung zu erstellen, wurden zunächst die 250 wichtigsten Branchen identifiziert. Anschließend ermittelten die Tester pro Branche bis zu zehn Top-Player. Ausschlaggebend für die Auswahl war vor allem die Reichweite der einzelnen Unternehmen. Diese wurde anhand von Umsatz, Kundenzahlen, aber auch Bekanntheit festgelegt. Die so entstandene Liste von rund 2.500 Playern bildete dann die Grundlage für die Kundenbefragung.
Diese Top-Bewertung unserer Kunden für unseren Service zu erhalten, ist eine herausragende Auszeichnung für unser Team und unser Unternehmen, so Marcus Tretter, Leiter des Kundenservice bei den Pfalzwerken. Dass wir uns in diesem national hochkarätigen Umfeld behaupten können, zeigt, dass wir mit unserer stringenten Kundenorientierung auf sehr erfolgreichem Kurs sind.
Pfalzwerke, Strategisches Marketing und Unternehmenskommunikation
Kurfürstenstraße 29, 67091 Ludwigshafen
Dr. Susanne Becker, Telefon 0621 585 2325, susanne.becker@pfalzwerke.de